Termos e Condições

 
A realização de encomendas através da nossa loja implica a aceitação dos Termos e Condições descritos abaixo. Recomendamos a leitura dos mesmos antes de avançar para uma encomenda.

 

1. UTILIZADORES

Apenas clientes registados podem efectuar compras na loja online Kimbanda, ervanário.

Depois de registado, o cliente, para além de efectuar compras, pode consultar os documentos já emitidos, bem como alterar os seus dados pessoais.

 

2. PRODUTOS

Os produtos vendidos na nossa loja são suplementos alimentares naturais, de qualidade e em conformidade com todas as normas.

Os suplementos alimentares não devem ser utilizados como substitutos de uma alimentação variada e de um modo de vida saudável.

Os produtos devem ser mantidos em local fresco, longe da luz e fora do alcance das crianças.

Em casos como gravidez e aleitamento, de pessoas alérgicas ou sensíveis a certos ingredientes, é importante consultar um médico antes de consumir qualquer produto.

 

3. PREÇOS

Todos os preços de venda apresentados nesta loja online correspondem aos preços finais dos produtos, válidos à data da sua visualização. O IVA está incluído em todos os preços.

Ao Kimbanda ervanário, reserva-se o direito de alterar os preços dos produtos apresentados e introduzir ou retirar produtos sem aviso prévio.

O cliente pagará sempre o preço do produto praticado no ato da compra.

 

4. ENCOMENDAS

A encomenda dos produtos é feita através do preenchimento do formulário de encomenda disponibilizado no site. É imprescindível o preenchimento correto de todos os campos para que a encomenda possa ser processada de forma correta.

As encomendas são aceites 24 horas por dia, todos os dias do ano.

 

5. PAGAMENTOS ONLINE

Os meios de pagamento online disponíveis na nossa loja são os seguintes:
– Transferência Bancária (Multibanco)
– Pagamento no ato de Entrega (Pagamento à cobrança)

No caso de pagamento por Multibanco, o talão da operação serve como comprovativo de pagamento.

 

6. ENVIO DE ENCOMENDAS

O Kimbanda, ervanário apenas comercializa para Portugal Continental. Todas as encomendas realizadas para envio em moradas fora deste alcance, serão descartadas.

O valor dos portes de envio é de 3,95€ e é suportado pelo cliente, excepto quando a encomenda permite o envio gratuito.

O prazo de entrega das encomendas é de 1 a 5 dias úteis, a partir da data da compra. No caso de encomendas pagas através de transferência bancária, só serão expedidas após confirmação do ato de pagamento.

A entrega dos produtos é feita por uma empresa de entregas, estafeta ou correio.

O Kimbanda, ervanário não se responsabiliza por atrasos ou falhas no cumprimento dos prazos no caso do atraso ou falha resultar de eventos ou circunstâncias alheios à administração do site.

 

7. CANCELAMENTOS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

1 – Caso o cliente queira cancelar uma encomenda, deve contactar o serviço de apoio ao cliente do Kimbanda, ervanário o mais breve possível, para que possa ser analisada a situação.

2 – O prazo para a devolução de produtos é de 14 dias após a compra, e pode fazê-lo desde que devolvido em embalagem original e nas mesmas condições nas quais foi vendido. Não são aceites devoluções do produto cuja embalagem tenha sido aberta, e ou que tenha sido utilizado ou violado de qualquer forma.

Só será creditado o valor do produto, os portes de envio são de inteira responsabilidade do cliente.

Sempre que pretender fazer uma troca ou devolução, deverá contactar o serviço de apoio ao cliente.

3 – Para a solicitação de reembolso deverá contactar o serviço de apoio ao cliente do Kimbanda, ervanário.

 

8. GARANTIAS

O Kimbanda, ervanário compromete-se:
– Cumprir rigorosamente a Lei de Proteção da Informação Pessoal;
– Entregar os produtos encomendados dentro do período acordado, no endereço fornecido.

 

9. SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE

O cliente tem ao seu dispor um serviço de apoio integrado para colocar as suas questões:
– telefone: +351 222 004 579 | +351 222 089 523
– formulário: pedido de informações no site
– email: info@kimbanda.com
– correio:
Rua da Alegria, 183
4000-043 Porto
Portugal

 

10. ALTERAÇÕES AOS TERMOS E CONDIÇÕES

Ao Kimbanda, ervanário reserva-se o direito de alterar os termos e condições descritas neste documento, sempre que for necessário adaptar os serviços às novas tecnologias e corrigir determinados erros que possam surgir.